近日，我校收到了一封来自上海中福会养老院朱健老人的感谢信，老人提及自己入住养老院五年来第一次见到大学生来实习，在实习生的帮助下阅读了三本书的主要章节。信中，老人的语言平实真诚，表达了对我校社会管理学院社会工作专业本科三年级的陈贝贝、熊线、赖垚森、易念和二年级的董婷婷、菊丽帕尔•马丁六名学生，暑期前往上海中福会养老院开展实习工作的认可和感谢。

实习期间，六名实习生将理论与实际相结合，在实践中，巩固了所学理论知识，培养了独立工作的能力，增强了集体观念和纪律性。他们无一不怀揣着热情、主动、活泼、真诚和专注与老人沟通，使老人卸下了心理防备，拉近了彼此之间的距离。在对话中，他们始终明确着晚辈与前辈的对话角色关系，以谦卑礼貌的言语使老人感受到了自己的备受尊重，获得满足感和幸福感。

在贯彻了自己的专业知识，运用同理心，更多地站在老人的角度和思维习惯上思考问题，碰到和老人观点不同的时候，运用价值中立原则，接纳老人的观点，缩小了晚辈与前辈的代际差之外。实习生们常常询问老人的日常生活，关心老人的衣食住行，观察老人正在做的事情把握聊天的契机，寻找自己和老人共同关注的话题，互相交流经验，并给予适当的夸赞从而与老人展开顺畅的沟通。对于认知症程度较重，或者语言沟通存有困难的老人（如听力、视力严重缺损的老人），实习生们通过肢体语言和身体接触的方式，巧妙地与他们建立了关系。

本次暑期实习工作取得了圆满的成功，实习生们用爱心、耐心、细心陪伴在老人身旁，用同理心理解老人的需求，用“助人自助”的理念，竭尽所能去帮助身边的老人，在帮助老人的过程中，感悟自己专业的价值，在直面并逐项解决问题的过程中，获得成长也备受老人们的赞许。相信这次宝贵的实习经验将为他们今后的学习和工作指明方向，而他们的优秀表现也值得所有学生学习。（梅昱 撰稿）

社会管理学院

2018年9月12日