青年报·青春上海记者 范彦萍/文、图
9月22日的国家会展中心周边，天刚亮起来，穿着统一马甲的“小青苗”身影就已经出现在各个路口、天桥和认证中心门口。作为第48届世界技能大赛的核心承载区，此次青浦区联合上海政法学院招募的266名大学生志愿者已全部到岗，从9月16日起就分批投入服务，在国展中心外围核心点位、停车场区域、世赛认证中心等重点区域接力值守。
在认证中心担任双语志愿者的黄雅菲读的是翻译专业。“通过担任世赛等大型活动志愿者，我觉得自己的专业能和AI一较高下。暂时不会被取代，找到了不少自信。”
在志愿服务中找到职业价值
来自上海政法学院大二翻译专业的世赛志愿者黄雅菲的岗位就在世赛认证中心的接待保障区，从9月22日到27日，她每天的工作就是守在接待老师身边，帮前来领证、处理证件问题的外宾打通语言沟通的最后一公里。上岗第一天，她就已经接待了十几位来自不同国家的嘉宾和参赛选手。
身边不少同学都在聊“AI都能翻译了，以后我们还能做什么”，但黄雅菲却在一次次一线志愿服务中，变得笃定起来。她告诉记者，此前自己做过外宾接待志愿者，全程跟着外宾跑遍所有行程，从会议现场到外出参观，所有细碎的沟通都要实时跟进。她试过用AI翻译工具辅助工作，却发现机器翻出来的文字经常不带情感，分不清不同国家的国情差异，有些涉及文化背景的词汇，AI根本分辨不出藏在背后的褒贬色彩，很容易闹出误会。
今天是世赛开幕首日，上岗第一天的小插曲更让她确认了这份职业的独特价值：一位外宾的证件不见了，大家翻遍了领证记录、联系了外宾入住的酒店，折腾了好半天也没找到，外宾站在大厅里语速越来越快，明显急了。黄雅菲没有急着走流程，先上前用平缓的语速用外语安抚对方情绪，一点点把补办的步骤讲清楚，陪着对方走完所有手续。“这些要接住情绪、兼顾文化差异的场景，AI根本没法站在这里替你做。”黄雅菲说，现在她再也不焦虑了，能在真实的世界技能大赛现场做翻译，收获的价值感和成就感，比任何外界的质疑都更有力量。
接力服务一线
诸光路盈港东路路口，施慧颖和顾雅萱轮番站岗，安淼淼则值守在天桥上，三人做的是引导服务工作。
施慧颖是该校税收专业的大二学生，她的家乡在广西横州，今年暑假她报名了家乡的防汛救灾志愿服务工作，每天早上6点准点到物资点报到，和其他志愿者一起扛着从各地运来的救灾物资往安置点送，一直忙到下午6点才回家，接连干了十几天。
这次世赛志愿者选拔，她从海量报名者里闯关，终于穿上了“小青苗”的马甲。施慧颖告诉记者，自己的班次是12点到16点，站在路口直胸挺背，虽然几个小时下来脚底板发麻、很辛苦，但她仍觉得都值得。国展中心周边每隔100到200米就站着一名志愿者，有人问怎么去场馆、怎么办证，她就先指好第一段路，告诉对方前面下一个穿青色马甲的同学会接着指引。
同是路面志愿者的顾雅萱是国际经济法专业的大三学生，之前与进博会志愿者失之交臂，这次报名成功世赛志愿者她高兴不已。今天上岗没多久，一对挂着嘉宾证的外国夫妇看见她身上的志愿服，特意过来让她帮忙和世赛吉祥物合影，她欣然答应。
安淼淼是刑事司法学院25571班的班长，也是诸光路天桥验证点的组长，“通过这次志愿服务经历，我挺有感触的。如何把信息准确传达出去很重要，真的提升了我跟不同人打交道的能力。”安淼淼说。
全链条保障支撑
记者了解，早在9月上旬，青浦区就联合上海政法学院完成了266名世赛志愿者的全部招募工作，所有报名者都要经过层层筛选。
据青浦团区委相关负责人介绍，今年参加世界技能大赛的上政志愿者“小青苗”共有266名，分别分布在路面、停车场等岗位。
为了让这群站在一线的年轻人没有后顾之忧，青浦区搭起了一整套全链条的保障体系，从招募、培训到上岗全流程跟进。所有志愿者都提前完成了专项培训。全区统一给志愿者配发印着“小青苗”标识的马甲、帽子和背包，在附近的泾悦雅苑社区服务中心专门辟出志愿者休息点，热饭、饮水、医疗补给全都配齐，还安排了大巴车按需接送志愿者通勤。
“接下来我们还会继续跟世赛执行局、团市委等部门做好联动，在点位安排、应急处置这些细节上持续优化，把精细化管理落到每一个岗位，守牢大家的人身安全和舆情安全底线，让每一个‘小青苗’都能安心站好岗，一起把世赛的志愿服务做得更暖更实。”青浦团区委相关负责人说。