当世界技能的目光汇聚上海，第48届世界技能大赛如约而至。赛场内外，一群身着橙色、青色志愿马甲的上政青年奔走在国家会展中心（上海）各个服务点位，以青春之名赴一场志愿之约。

围绕这场在“家门口”举办的国际技能盛会，我校积极响应、主动靠前，精心组织、广泛动员，共招募选拔357名上政青年志愿者参与赛事服务保障，累计服务时长达16000余小时。从长期管理、会期服务、综合演练到外围保障，从媒体接待、涉外沟通、证件保障到道路引导、交通接驳、后勤补给，上政志愿者覆盖赛场馆内馆外多个岗位。据统计，我校是上海市参与本次世赛志愿者人数最多、岗位种类最全、累计服务时长最长的高校。

357名志愿者中，91名上政“小橙子”坚守馆内，分为三类：2名长期管理岗位志愿者自9月初提前到岗，持续服务至大赛结束；81名会期岗位志愿者主要分布在新闻中心等区域，承担场内引导、现场咨询、涉外接待等任务；8名演练志愿者提前进入场馆，参与综合演练保障。266名上政“小青苗”则分布在国家会展中心外围道路、天桥、停车场等点位，承担道路交通咨询引导、证件核验、接驳调度疏导、后勤补给保障等工作。

从赛场内的一次次涉外沟通，到场馆外的一次次耐心指引；从清晨集合到夜间收岗，从演练磨合到正式上岗，他们把上政青年严谨细致的规则意识、开放自信的沟通素养和热忱担当的精神面貌带到服务一线，用认真负责的坚守、真诚友善的沟通和细致周到的服务，为这场国际技能盛会贡献上政的青春力量。

01 岗位之上，那些真诚的相遇与坚守

赛场内外，处处可见上政青年志愿者忙碌的身影。一次耐心解释、一段接力指引、一场跨越语言的沟通……这些发生在服务岗位上的细小片段，汇聚成357名上政青年共同的世赛记忆。

一次勇敢开口，架起跨越语言的桥梁

在国展新闻中心，来自国际法学院的王婧雪也经历了一次难忘的跨文化交流。一位中国媒体工作人员请她协助联系外国记者录制视频。虽然最初沟通并不顺畅，她还是不断提醒自己“大胆开口、主动交流”，经过几番沟通，最终成功联系到两位塞内加尔记者。来自国际法学院的赵闻如每日从早8点坚守到晚8点，把处理好的新闻材料精准送到媒体手中，也完成了与英语母语者的第一次面对面沟通。对她们而言，这次经历让“语言或许存在障碍，但真诚和善意没有国界”有了更加具体的含义。

一段语言坚守，让沟通更有温度

在世赛认证中心接待保障区，来自语言文化学院的黄雅菲负责协助前来领证、处理证件问题的外宾打通语言沟通的“最后一公里”。这次经历也让她对专业学习有了新的认识，面对“AI都能翻译了，我们还要做什么”的疑问，真正站到国际赛事服务一线后，她逐渐发现语言沟通远不只是字词转换，更包括对情绪的理解、对文化差异的判断和对交流分寸的把握，“真正能站在现场、接住情绪、兼顾文化差异的，还得是人”。来自语言文化学院的张硕兼顾定点值守与媒体直播间服务，用清晰简洁的英文辅以手势为外籍来宾指路，真正让“技能成才、技能报国”的故事经媒体镜头传向四方。

一处路口值守，连起“小青苗”的场外接力

国展中心外围，来自经济管理学院、国际法学院、刑事司法学院的志愿者施慧颖、顾雅萱、安淼淼等“小青苗”们守在路口、天桥等不同点位，一遍遍为来宾指路、答疑。场馆周边每隔100至200米就能看到一名身着青色马甲的志愿者，“前面还有穿青色马甲的志愿者”，前一位同学指清第一段路，下一位同学再接着往前指，一段接着一段，织成了一张覆盖场馆外围的志愿服务网络。几个小时连续站岗，腿脚难免酸麻；面对每一次问询，同学们依然认真确认方向、准确传递信息。这段经历也让她们更加体会到“如何把信息准确传达出去真的很重要。”

02 步履向前，那些志愿的热忱与回响

据悉，本届世赛共有80个国家和地区注册参与，68个国家和地区的1385名选手参赛，参赛国家和地区数、参赛选手人数均创历届之最。对一所以法学为主干学科的政法院校而言，置身这样一场汇聚全球技能人才的国际盛会，上政青年既是赛事运行的服务者，也是一次难得实践经历的参与者和学习者。

“奉献就藏在每一次耐心的倾听里。”

“站在国家会展中心，我忽然明白了志愿的真正意义。从前总觉得‘奉献’是一个宏大、遥远的词，直到亲身参与才发现，它藏在每一次耐心的倾听里，藏在每一句热心的指引中。若再有机会，我依然愿意奔赴一线，传递这份温暖。”

——小语种志愿者助理团岗位志愿者 语言文化学院 孙钰柔

“把每一条路线准确告诉来访者，就是我为盛会贡献的力量。”

“世赛开赛首日，是我第一次参与大型赛事的馆外志愿服务。上岗之初我内心有些忐忑，担心指引出错。慢慢熟悉岗位后，我会主动上前，为路口驻足观望的来宾答疑。印象最深的是有一次为外籍来宾讲解路线，收到对方真诚的感谢后，我觉得特别有成就感。把每一条路线准确告知来访者，就是我为盛会贡献的力量。”

——路面岗位志愿者 警务学院 王依璇

“这种双向理解，让我感受到志愿工作的价值。”

“作为一名来自海地的来华留学生，能够投身这场全球性盛会，于我而言有着很重的分量。志愿岗位也是很好的语言实践平台——当我听懂对方的诉求、对方也明白我的表达，这种双向理解带给我很强的成就感。”

——采访咨询岗位志愿者 国际法学院 杉菜 JACQUES BETZ-STAELLE

不同岗位、不同专业、不同国籍，357名上政青年因为同一场盛会相遇。他们在服务中帮助他人，也在一次次真实的交流与协作中重新认识自己。

世赛落幕，但属于上政青年的志愿故事仍在继续。带着这段经历收获的责任、友善与成长，上政青年将在服务国家战略、助力城市发展的实践中继续担当、继续成长，把青春的热忱写在一次次具体的行动中。

源丨校团委